أتمتة التسويق هي عملية استخدام التكنولوجيا لتبسيط جهود التسويق وجعلها أكثر فعالية. حيث يستخدم نظاماً أساسياً للتشغيل الآلي واحداً لإدارة كل جانب من جوانب كل حملة من نفس المكان. بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي ورسائل الجوال وإدارة الإعلانات.
تشير الأتمتة إلى الأنظمة الأساسية للبرامج التي تساعد الشركات على أتمتة عمليات التسويق والمبيعات الخاصة بها لتوليد المزيد من العملاء المحتملين وتحويل هؤلاء العملاء المتوقعين إلى المبيعات وتحسين عائد الاستثمار.
كيف تعمل أتمتة التسويق؟
لدينا جميعًا قائمة المهام اليدوية المتكررة: التذكيرات والمتابعات والتقارير وصياغة رسائل البريد الإلكتروني. هذه المهام ليست صعبة ، لكنها تصرف انتباهك عن المهام الأكثر أهمية والتي يمكن أن يكون لها تأثير أكبر على النتيجة النهائية.
باستخدام أتمتة التسويق ، يمكنك إعداد هذه العمليات اليدوية مرة واحدة ونسيانها. يمكن أن تستمر حملاتك الآلية في العمل في الخلفية بينما تركز انتباهك على المشاريع الأكبر.
تستخدم أتمتة التسويق برنامجاً لأتمتة أعمال التسويق الرتيبة. يمكن لأقسام التسويق أتمتة المهام المتكررة مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني ونشر الوسائط الاجتماعية وحتى الحملات الإعلانية. ليس فقط من أجل الكفاءة، ولكن أيضاً لتوفير تجربة أكثر تخصيصاً لعملائها. حيث تجعل التكنولوجيا الكامنة وراء أتمتة التسويق هذه المهام أسرع وأسهل في القيام بها.
مختصر أتمتة التسويق هو أنها تولد عملاء متوقعين وتحولهم من خلال التخصيص. يتيح لك البحث عن العملاء المحتملين تلقائياً، ثم البحث تلقائياً ويدوياً في خياراتك لتضييق قائمتك إلى أفضل العملاء المحتملين.
من خلال الانتباه إلى العملاء المحتملين وسلوكياتهم ، يمكنك صياغة حملات مستهدفة تلبي احتياجاتهم ، وفي النهاية ، تحصل على التحويلات.
السؤال المهم كيف تعمل ؟
ترسل حملات أتمتة التسويق محتوى محدد إلى العملاء المحتملين بناءً على السلوك والبيانات ، بهدف إغلاق المزيد من المبيعات.
فيما يلي مثال:
- تقوم بإرسال بريد إلكتروني لدعوة عملاء محتملين جدد لحضور ندوة عبر الإنترنت حول منتجك أو خدمتك.
- يتم توجيه العملاء المحتملين لملء نموذج لحضور الندوة عبر الإنترنت. يتم توجيه كل من يرد على دعوة الحضور بنعم تلقائيًا إلى قائمة بريد إلكتروني جديدة (يحدث هذا في أداة أتمتة التسويق).
- يبدأ كل فرد في هذه القائمة تلقائياً في تلقي الحملات التسويقية الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني. يبدأ بإرسال بريد إلكتروني لشكر إلى كل من حضر الندوة عبر الإنترنت. وبعد ذلك بأيام قليلة، يتلقون رابطاً لتنزيل دراسة حالة حول موضوع مشابه.
أخيراً، عندما يقوم العملاء المحتملون بتنزيل دراسة الحالة هذه، يتم توجيههم تلقائياً إلى فريق المبيعات الخاص بك. حتى يتمكنوا من المتابعة معهم (لأن هؤلاء العملاء المتوقعين أكثر تأهيلاً بكثير ويواصلون عملية الشراء).
ما هي الاستخدامات الأساسية لأتمتة التسويق؟
يمكن استخدام الأتمتة لمجموعة متنوعة من الأهداف، ولكن أهم ثلاثة أهداف هي قدرتها على جذب المزيد من العملاء المحتملين، وتحويل هؤلاء العملاء المتوقعين، وزيادة كيفية إنفاق أموال التسويق الخاصة بك.
1- قيادة المزيد من العملاء المحتملين
وجد ما يصل إلى 80٪ من جهات التسويق التي تستخدم استراتيجيات الأتمتة أن عدد العملاء المحتملين قد زاد بعد البدء في استخدام هذه الأساليب.
2- تحويل العملاء المتوقعين إلى المبيعات
من بين هؤلاء المسوقين أنفسهم، رأى 77 ٪ ارتفاعاً في معدلات التحويل.
3- تعظيم الإنفاق التسويقي
يكتشف العديد من المسوقين أن عائد الاستثمار لأتمتة التسويق لديهم مرتفع للغاية.
ما هي فوائد التسويق الآلي؟
هناك العديد من الفوائد لأتمتة التسويق وهي:
- تكوين علاقات ذات قيمة أعلى.
- إثبات القيمة لعملائك.
- الكفاءة.
- مواءمة التسويق والمبيعات.
- زيادة معدل التحويل.
- إعداد التقارير الدقيقة.
- استراتيجية تسويق شخصية.
- تسجيل النقاط الرئيسية.
- إدارة البيانات.
- عمليات قابلة للتطوير.
- رعاية الفرصة.
في الخاتم يمكننا القول أننا عرفنا ما هي أتمتة التسويق وأهميتها في الواقع أن أتمتة التسويق هي واحدة من أفضل الطرق لإنشاء برنامج تسويق ينمو مع شركتك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنه مواءمة الأقسام الأخرى مثل المبيعات وخدمة العملاء. لمعرفة المزيد يمكنك التواصل معنا عبر الرابط: اتصل بنا .